本網(wǎng)訊（通訊員 高瑋）自學(xué)校本科教學(xué)審核評(píng)估工作啟動(dòng)以來，億優(yōu)公司高度重視，積極開展自查自改，不斷根據(jù)學(xué)校意見建議進(jìn)行務(wù)實(shí)整改，確保以最佳狀態(tài)接受審核評(píng)估，并以迎評(píng)為契機(jī)，為學(xué)校教學(xué)、科研、師生生活提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更有力的保障。

    今年4月初，公司召開迎評(píng)準(zhǔn)備工作會(huì)議，安排部署迎評(píng)相關(guān)工作。總經(jīng)理來靖德對(duì)迎評(píng)后勤保障工作作了安排部署，明確了各部門工作職責(zé)，分解了工作任務(wù)，細(xì)化了具體工作實(shí)施方案，各部門迅速展開落實(shí)。

    4月13日，公司召開評(píng)估工作推進(jìn)會(huì)，部署《湖北億優(yōu)物業(yè)管理有限責(zé)任公司本科教學(xué)審核評(píng)估服務(wù)保障工作方案》有關(guān)工作，評(píng)估期間教學(xué)設(shè)施維護(hù)、校園環(huán)境維護(hù)，列出了評(píng)估專家入住國際學(xué)術(shù)交流中心期間后勤服務(wù)保障，校園安全維護(hù)等方面的任務(wù)清單。

     公司高度重視學(xué)校評(píng)估后勤服務(wù)保障工作，6月4日、6月7日上午，組織了公寓服務(wù)部、物業(yè)服務(wù)部、質(zhì)量管控部等六個(gè)部門約40余人，分設(shè)20個(gè)小組對(duì)服務(wù)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、維修服務(wù)、安全保障等方面進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查。

     一是做好服務(wù)區(qū)域環(huán)境亮化、美化、凈化工作。公寓服務(wù)部、物業(yè)服務(wù)部組織人員對(duì)公寓大廳地面、墻面、玻璃門、走道、樓梯、功能間、車場等區(qū)域進(jìn)行全面環(huán)境清潔；對(duì)公寓內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和更換；對(duì)寢室門、墻面、消防栓等部位牛皮蘚進(jìn)行集中徹底的清理；全面開展了對(duì)學(xué)生公寓大廳、教學(xué)教輔區(qū)域大廳一樓雜物、樓梯口、樓道雜物進(jìn)行規(guī)整和清理；對(duì)部分公寓門口地面凹陷、墻面油漆脫落進(jìn)行填充和修復(fù)，確保整潔統(tǒng)一，努力為評(píng)估工作營造整潔的生活環(huán)境。

     二是維護(hù)干凈整潔的教學(xué)秩序。物業(yè)服務(wù)部組織人員對(duì)各樓層的樓梯扶手、欄桿、走廊、門窗、樓梯口和教師休息室進(jìn)行細(xì)節(jié)保潔，增加保潔頻次，清除衛(wèi)生間異味，及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)的落沙井和樓頂?shù)碾s物，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄整理，制定了下一步的工作方案。加強(qiáng)公共區(qū)域的燈管、課桌椅、風(fēng)扇、窗簾等設(shè)施設(shè)備的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，切實(shí)消除安全隱患。

     三是做好評(píng)估專家住宿及餐飲服務(wù)工作。國際學(xué)術(shù)交流中心提前著手對(duì)專家樓進(jìn)行了一系列美化、亮化工程，對(duì)門廳外墻進(jìn)行翻新、紗門紗窗更換和安裝、室內(nèi)辦公及生活用品配備，同時(shí)對(duì)專家樓周邊環(huán)境進(jìn)行整治清理，確保環(huán)境美化。持續(xù)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，研究餐飲服務(wù)質(zhì)量整理提升方案，逐個(gè)研究迎評(píng)菜單，嚴(yán)把菜品安全質(zhì)量關(guān)。

四是做好學(xué)生公寓服務(wù)工作。為打好迎評(píng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，要求全員統(tǒng)一著工作服，佩戴工作牌，注意使用禮貌服務(wù)用語、熟記審核評(píng)估相關(guān)的知識(shí)等。重點(diǎn)做好公寓進(jìn)出登記管理、大件物品出入管理、來訪登記管理等，公寓管理員值班期間不間斷巡查，隨時(shí)處理服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題。

五是強(qiáng)化安全保障服務(wù)。公共事務(wù)部加強(qiáng)對(duì)服務(wù)區(qū)域安全隱患排查、統(tǒng)計(jì)及上報(bào)，及時(shí)對(duì)存在的安全隱患督促整改；對(duì)學(xué)生公寓及教學(xué)教輔場所用電設(shè)施進(jìn)行檢修，防止發(fā)生線路安全隱患。提升公寓管理員、保潔員、秩序維護(hù)員等一線崗位員工安全意識(shí)，確保以最佳的工作狀態(tài)與精神面貌為“迎評(píng)”加分。

備戰(zhàn)迎評(píng)—環(huán)境整治

備戰(zhàn)迎評(píng)—環(huán)境整治

備戰(zhàn)迎評(píng)—維修保障

備戰(zhàn)迎評(píng)——服務(wù)保障

備戰(zhàn)迎評(píng)—服務(wù)培訓(xùn)