本網(wǎng)訊（通訊員 江巧玲）7月30日上午，公司暑期培訓(xùn)迎來第一講,原湖北省高校宿管專業(yè)委員會秘書長、原湖北工業(yè)大學(xué)學(xué)工部副部長周傳喜來我公司為公寓管理人員做題為“怎樣做好學(xué)生公寓服務(wù)工作”專題培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)、部分中層副職以上干部參加培訓(xùn)會。培訓(xùn)會由副總經(jīng)理陳武主持。

　　周傳喜運用大量學(xué)生公寓管理真實案例，圍繞怎樣做好學(xué)生公寓服務(wù)工作，從四個方面進(jìn)行深入淺出地闡述：一是明確工作定位、工作目標(biāo)和達(dá)到效果；二是學(xué)生公寓與其他空間功能的異同比較；三是學(xué)生公寓管理服務(wù)工作特點；四是做好學(xué)生公寓服務(wù)工作的要求。

　　周傳喜分析了學(xué)生公寓管理服務(wù)工作的客觀屬性，即服務(wù)對象的特殊性，服務(wù)需求的多樣性，寢室功能的多重性,宿管工作的周期性。他提出,學(xué)生公寓管理人員要從實際出發(fā)，遵循公寓管理服務(wù)的客觀規(guī)律，不斷發(fā)揮主觀能動性，積極、熱情、及時地做好學(xué)生服務(wù)工作。

　　周傳喜認(rèn)為學(xué)生公寓是學(xué)生身體和心靈的存放處，學(xué)生公寓管理人員要牢固樹立“以生為本”的理念，不斷提高服務(wù)本領(lǐng)，掌握正確的工作方法，保持良好的服務(wù)心態(tài)，凡事先替學(xué)生著想，從方便學(xué)生出發(fā)，從學(xué)生利益考慮，以熱心、細(xì)心、耐心服務(wù)于學(xué)生，為學(xué)生排憂解難，引導(dǎo)學(xué)生成長成才。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)對暑期培訓(xùn)工作高度重視，培訓(xùn)結(jié)束后，黨總支書記王水斌作了動員，他指出，做好培訓(xùn)工作是學(xué)校形式發(fā)展的需要、教書育人的需要，是公司提升隊伍自身素質(zhì)的需要，培訓(xùn)工作應(yīng)成為當(dāng)前和今后的一項常規(guī)性工作。針對此次培訓(xùn)，他強(qiáng)調(diào)，公寓管理人員在工作中應(yīng)做到“四情四心”：對學(xué)生懷有感情，奉獻(xiàn)愛心；對工作充滿激情，強(qiáng)化細(xì)心；對服務(wù)滿懷熱情，富有熱心；對同事付出真情，具有同心。公寓管理員要不斷加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識，努力提高管理服務(wù)水平，爭當(dāng)廣大學(xué)生最貼心、最喜歡的阿姨和大叔。

　　總經(jīng)理來靖德做了總結(jié)講話，對在驕陽似火的暑期，依舊堅守崗位的60余名公寓管理員表示感謝，對他們配合學(xué)校完成暑期學(xué)生公寓改造和院系培訓(xùn)的住宿接待工作表示肯定。他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，公寓管理工作是學(xué)校工作的重要組成部分，要始終與學(xué)校發(fā)展方向保持一致，服從、服務(wù)于學(xué)校事業(yè)發(fā)展的大局。全體公寓管理人員要認(rèn)真體會培訓(xùn)內(nèi)容,通過公司的系列培訓(xùn)活動,統(tǒng)一認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，提高本領(lǐng)，解決問題，牢固樹立“全心全意為學(xué)生服務(wù)”的思想，不斷提升公寓管理服務(wù)能力、服務(wù)品質(zhì)。

　　7月30日下午、31日上午，質(zhì)量檢查部分兩批對公寓管理員進(jìn)行了崗位職責(zé)和崗位要求的培訓(xùn)。本期培訓(xùn)拉開了2015年公司暑期培訓(xùn)工作的序幕，按計劃，公司將于8月中、下旬對物業(yè)保潔員和秩序維護(hù)員進(jìn)行專項培訓(xùn)，力求全面推動公司業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平跨上新臺階。

周傳喜授課

培訓(xùn)現(xiàn)場